海运订舱网

        深秋的10月最后一天，中国外运股份有限公司（以下简称“中国外运”）在上海召开“创·变”——中国外运海运电子商务平台推介会。继今年7月30日成功推出国内首个跨境物流电商平台后，中国外运于8月1日又打造了集业内资讯、运价交易、在线订舱、动态查询等功能为一体的海运电子商务平台—“海运订舱网”(www.sinotransbooking.com)正式开启了“物流电商”的新时代，为传统物流企业插上了电子商务的新翅膀。

       一站式服务如同网购

       中国外运在进行大量的市场分析，对客户、船公司进行电子订舱、系统对接等方面的需求调研之后，瞄准其中商机，推出以客户需求为导向的智能化服务平台。全新上线的“海运订舱网”实现了以信息为中心的现代物流运作方式，它将复杂的业务操作流程通过程序编辑实现可视化；它将分散的信息集中于网站各大业务板块供客户按需选择；它将客户被动等待转化为主动推送业务操作信息。

       通过“海运订舱网”，客户不必再通过电话、传真等传统方式四处询价、比价，更不会因为信息不透明而经历一票业务的层层转包，花了冤枉钱增价却不增值，服务难以获得提升。通过“海运订舱网”，客户只要在线轻松比价，就可以择优选择分供方；客户如想获得船公司航线、价格、出运日期等信息，只需轻点鼠标通过在线查询的方式了解单证流、信息流和货物流的进展；选定航线，轻松下单订舱，有任何问题都有在线客服一一解答；随后各个业务环节的操作确认，都可以通过短信订制等方式实现。

       中国外运打造的海运电商平台，实际上是将“物流”作为一项标准化的基础服务产品，与电子商务结合，面向众多分散的客户，为物流服务的供给方和需求方搭建了在线交易的平台，并为物流服务的需求方提供多种物流服务选择及一站式服务所需的各项功能。用户能够像购买商品一样购买海运物流服务，随时查看产品运价、完成在线下单、结算支付、查看货物运输情况和单据流转情况。

       协助解决“疑难杂症”

       “海运订舱网”最显著的特点是所公布运价的真实性、可操作性，以及运价交易与在线订舱的无缝衔接。针对船公司集中催款的现象，“海运订舱网”是目前市场上极少数，甚至可以说唯一可以为货代公司提供精准收款计划服务的平台，可以协助客户进行资金调配。对账问题方面，“海运订舱网”拥有强大的智能对账功能。

       对于无操守地变价问题，中国外运网站平台负责人介绍：“网站是公正的第三方，买卖双方发生交易时订价可以协商，但网站上的价格正是卖家收款的依据，一旦发生变价，网站可以凭借‘交易记录’有效维护买家的利益。”

       除了能解决当前海运物流市场的一些“疑难杂症”，“海运订舱网”还具有一些其他强大功能。依托实用的询价功能，使之不再是简单的信息发布平台，而是所见即所得的运价交易平台。它集结市场上最有实力的货代企业，组成供应商团队，在网络上公开价格，任何客户只要成为该网站的企业会员，就可以在网上订购物流产品，只要输入非常简单的信息，比如承运人、运送地点等，就可以看到有关这条航线的所有运输舱位价格。此外，强大的比价功能可以直接把客户意向的价格筛选出来进行比较，采用高亮的方式把其中有价格差异的地方进行集中解释。

       目前中国外运有99%的客户通过在线订舱的方式完成交易。所有订单在提交网站两小时内都可以得到处理，平均处理时间30分钟。客户还能直接在网站上查询到订单在网站上接受、拒绝或者处于等待等各种状态以及操作结果。

与客户共赢未来

       “海运订舱网”上线三个月以来，受到了业内同行、客户、船公司的高度关注，每天的点击量超过5000人次。签约大客户通过该平台享受着“信息查询、订舱、货物跟踪”等一站式物流服务；大量的中小客户正在逐渐尝试通过该平台获得更为优惠和透明的价格；“海运订舱网”实现了与航线舱位卖家的平台对接，与航运公共信息服务数据平台的信息对接，实现了海运订舱业务的在线化和可视化。

       据了解，中国外运海运电子商务平台还会不断丰富和完善自身业务，陆续推出信用支付、信用评级、金融中介服务，利用与物流业务伴生的较可观的现金流为客户提供更多金融物流服务。在互联网时代，电子商务为物流企业提供技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造有利条件。

       物流电商平台改变了多层次分销的商业模式，有助于提升海运物流行业的运作规范化；通过平台的信息推送服务，有效降低物流操作人员的操作环节和工作量；通过发挥电商平台价格信息的规模效应，吸引更多的中小型客户成为“海运订舱网”的忠实用户，持续提升中国外运的海运货代业务规模和市场占有率，与客户共同赢在未来。

为水运物流插上新翅膀

       中国外运打造的海运电商平台，让用户能够像购买商品一样购买海运物流服务，随时查看产品运价、完成在线下单、结算支付、查看货物运输情况和单据流转情况。这种交易模式，带来了交易双方成本的降低、效率的提升、服务水平的提高，应该说是物流业发展的一个新趋势。

       有专家认为，这个模式还有“医治”物流服务顽疾的功能。因为海运业务具有需求端碎片化和供给端动态化的特征，众多小单客户在采购渠道、信息服务上的需求与承运人和订舱代理提供的现有服务之间，存在供需不对称等不少的问题。而物流电商平台的建立，实际上是将“物流”作为一项标准化的基础服务产品，与电子商务结合，面向众多分散的客户，为物流服务的供给方和需求方搭建在线交易平台，并为物流服务的需求方提供多种物流服务选择及一站式服务所需的各项功能。

       电子商务随着刚刚过去的“双十一”购物热潮，正在改变中国消费需求的传统，购物不用出门走进商店或去货比三家，只需在网上进行货品挑选、价格比对、银行卡支付即可。此次中国外运海运电商平台的崛起，不仅改变物流市场长期以来供需方的交易模式，还会促使海运物流行业从原先的价格、规模竞争升级到服务、体验和整合能力的竞争，也就是要让物流服务的消费者像网购一样便利，能轻松选中满意的服务。

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