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:顺丰建新网络,推出产品

www.sinotransbooking.com 2016-08-15 15:10:07 海运订舱网

当快递行业伴随电商的火爆高速增长之后,同城配送又伴随O2O业务和“懒人经济”的兴起站在了风口上,其市场容量潜力巨大,增长速度也高出快递行业平均水平。因而,各快递公司都摩拳擦掌进入同城配领域,顺丰虽然一直默不作声,但显然在运筹帷幄,现在已然到了全面发力的时刻。 

一、粉丝爆料,顺丰全面发力【同城配】 

业内朋友发图向物流沙龙(微信公众号:logclubcn)爆料,顺丰推出【同城配】,发力3-5公里内的同城急配业务,同时新产品【即刻送】及商家系统推出。(见下图)

顺丰同城配

顺丰同城配即刻送产品

那么顺丰的同城配业务是如何定位的呢?小编手一抖,便获得如下最新招聘信息:

职位描述:

1、根据公司网络拓展规划,进行新开站点的人员配备、设备申请、配发、管理;

2、负责所辖区域配送团队的招聘、组建、培养、管理工作;

3、负责所辖区域配送分部的日常运营管理,合理规避运营风险;

4、负责辖区内运力的调度及异常的处理;

5、监控分部内运行数据,持续完善改进,提升KPI;

6、解决运营过程中出现的各类问题及突发事件的处理;

任职要求:

1、O2O公司工作经历,熟悉同城配营运相关工作优先考虑;百度、美团、饿了么、达达工作经历者优先;

2、具有较强方案撰写能力、熟练使用Office办公软件、有较强的数据分析能力熟悉计算机及办公软件、具有较强的写作、数据分析、沟通、组织协调能力;

3、良好的沟通协调能力,具有强烈的工作责任心和团队合作精神;善于捕捉同城配送业现场操作的监控要点,拥有敏锐的观察力; 

显然,同城配是顺丰的新网络拓展规划,所有分区都是完全新建的,从管理及运营商都跟原有顺丰快递网并无关联。反而这个网络是直奔饿了么蜂鸟配送、新达达、美团配送、百度外卖而去,这下O2O物流领域就增加了一个强有力的对手。 

二、绝非偶然,内部筹谋已久的【同城配】

今年年初,物流沙龙(微信公众号:logclubcn)就从获得的顺丰内部材料中看到过其系统阐述同城配业务。 

“在地区层面,同城配业务的试水已有一两年时间,在积累了一定经验的同时,也存在不少问题。最为突出的是,公司的产品和中转流程都是基于传统快递设计的,在同城业务与大网未进行剥离的情况下,其价格、时效和服务等各方面与客户需求还不完全匹配。若要在同城业务上有所突破,还需要总部进行统筹,在各方面进行创新。

 “互联网+”及“懒人经济”催生出巨大的市场需求,快递行业日趋激烈的市场竞争,快递企业转型以及解决“最后一公里”的需要,使得同城配成为快递O2O新的风口。正是在这一背景下,各种同城配送公司如雨后春笋,遍地开花,其中不少受到资本的青睐,获得多轮融资。

在相当长的时间内,顺丰的同城业务只体现在标准快递中的同城即日件,而这还是属于传统快递的范畴,公司真正涉足同城配业务,还是起源于近两年保单配送业务的开展。

据了解,从2013年开始,一些地区开始陆续进入保单配送领域,并建立了专业的配送团队。这应该是顺丰最早的同城配业务类型之一。此后,一些地区在保单配送团队的基础上组建了同城配团队,并设立同城配分部,将诸如洗衣店、蛋糕店、眼镜店、鲜花、蔬菜、中药代煎等便民服务纳入进来,进行业务开发。

经过近两年的探索,全网各地区对同城业务基本上都有一定涉足,但总体上看,顺丰在同城业务上还处于试水阶段,即使同城业务开展得较好的地区,其业务量在整个市场的占比也微不足道。

目前,各地区涉足的同城配业务主要有保险、通信、蛋糕、鲜花、生鲜、眼镜等产品,北京区依托政治、文化、教育资源集中的优势,开发了不少证件、票务、证书业务;华东一些地区则与外部资源进行合作,开展外卖配送业务;还有一些地区除了为客户提供配送服务外,还打入其销售环节,为其提供线下销售。

上述业务的开展,为公司在同城配领域积累了一定经验,但同时也发现不少问题:首先,由于公司进入同城业务领域较晚,没有专门的产品与之相匹配,只能套用现有的传统快递产品,因此在价格方面没有太大优势;其次,公司的产品路由和中转流程都是基于异地快递设计的,对于同城业务不完全适用,不但成本高,而且影响时效;另外,很多同城业务在服务上有特殊需求,如果没有专门的配送团队则不易规范操作,或者进行有针对性的培训。

不过,各地区在同城业务的实践中也对模式进行了一些创新。目前,地区在同城业务中除了传统的同城件以外,主要有两种操作模式:一是串点接驳,即由流动中转车在市内不同网点进行串联接驳,快件不进中转场;二是针对特定客户点对点即收即派。这两种操作模式都减少了快件中转环节,提升了时效,同时也在一定程度上降低了运营成本。集团战略管理部相关负责人表示,采用新的操作模式后,同城快递的时效最快可在2-4小时内完成,票均成本也会降低1-2元。

目前,地区的业务实践和创新还都处在自发阶段。有地区相关业务负责人认为,公司若想要在同城配领域获取更大的市场份额,必须由总部对此加以统筹,将地区的实践经验进行总结并加以推广。集团战略及速运BG相关负责人也表示,公司接下来会对同城配业务加以统筹考虑,并进行相关布局。”

顺丰内部,不少地方在2015年就开始试点【同城配】业务。以浙江金华为例,当地团队就实施了专门的同城配业务项目——“围城计划”。

“先找客户再铺网络和资源,通过一步步渗透最终将我们的同城配业务做大。在人员配备上,义乌、金华这些点都是从现有人员里选拔和抽调的,对区域非常熟悉的老员工。在车辆投入上,我们使用的都是一些老车旧车,加之场地也是和分点部合在一起,因此从一开始我们的成本投入就很低。但从另一方面来看,由于我们拿下了中国移动、中国平安、金华医药等大客户,从5月份开始做,同城项目日均件量和收入都是呈直线上升的趋势,做到11月底同城件量已突破7万多票,收入近200万,所以这个市场的潜力是巨大的。”

三、定位精确,充分依托信息系统和精准营销

【同城配】【即刻送】定位于1小时内完成3-5公里的同城商圈配送业务,客户以餐饮生鲜鲜花蛋糕等为主。但是这些业务也有优先级,请看以下物流沙龙(微信公众号:logclubcn)收集来自顺丰的图片:

【即刻送】业务完全依托于信息系统,这里有两种模式:一是单量大的客户直接对接顺丰ECS系统(http://www.sf-ecs.com/)下单并支持打印订单;二是日均单量小于40的商家使用顺丰同城配系统商家版(https://o2o.sf-express.com/)或同城配APP下单,配送员直接使用同城配APP接单并完成配送。

如果使用顺丰ECS系统对接的同城配业务,订单信息和打印小票如下图:

如果使用顺丰同城配商家版系统及APP,对应可以看到:

除了系统已经准备完备,在精准营销方面顺丰也是下了苦功夫。当前各地顺丰都有《XX区同城配业务商机提报激励方案》,有的区域更是明确单个有效商机奖励1500元现金。

四、浮想联翩,传统配送企业和新型O2O物流公司都颤抖吧!

同城配送业务,汇集了同城配送物流公司、电商落地配公司、同城快递公司、同城外卖配送公司、同城跑腿公司、互联网+城配公司等企业,这个大战场又该如何看?顺丰【同城配】业务又将冲击哪类企业业务?

首先我们看看同城配送业务类型,既包含了传统的B2B配送业务,这些业务多由传统的物流公司经营;又包含了B2C配送业务,这些业务多由快递和落地配公司经营;又包含了O2O业务,这些业务多由快递公司和同城急配(O2O物流)公司经营。顺丰【同城配】业务,主要是面向O2O配送业务,也就会冲击原有快递公司和同城急配公司了。

在物流沙龙(微信公众号:logclubcn)之前的专文中,王耀弘提出了如下的认识模型,小编比较认同同城急配的概念(【原创推荐】王耀弘:从送外卖“插”入,扯谈O2O物流(一);【原创推荐】王耀弘:从送外卖“插”入,扯谈O2O物流(二))。相比而言,物流公司配送模型因为主要在于货量大、多点配送、服务要求高,一般难以做到非常标准化的运营,但也有像安得物流能20小时配送的案例。同城快递和落地配模型匹配于电商件要求,当日达及次日达都比较普遍;而同城急配模式定位于3-5公里即时配送,更多可见物流沙龙专文:蜂鸟、新达达、闪送等O2O配送模式全面升级,同城快递业务受冲击。

王耀弘:同城急配

物流配送模型(安得物流:全网直配,运联天下)

快递和落地配业务模型

同城急配模型

互联网思维中有高维攻击低维的逻辑:在同一类用户需求中,假如你先充分做好了一个用户频次更高的需求,再去切入到另一个频次相对低一些的需求领域中时,你会更具备天然优势。如果是这样,那么是否顺丰重新构建【同城配】网络,是要自我颠覆原有部分客户的体验,并切入到同城配送的更广泛业务领域。当然,现在百度外卖、饿了么蜂鸟配送也都提出要做同城配送,那么这场战争也算是才正式由于顺丰的加入,大战才刚刚开始吗?

顺丰在服务商家和个人用户都已经积累了大量的经验,加之强大的管理能力和系统开发能力,你觉得顺丰同城配会更加成功吗?

试想一下,这对于整体的同城配送领域格局会产生什么影响?是否传统物流配送公司将逐步被淘汰出局?是否当前的同城急配公司将由于管理能力和服务水平差异而被顺丰超越?同城快递业务也将逐步被同城急配公司获取?快递业务的此领域将成为超越电商件、商务件的成长驱动力?

从资本角度而言,各家快递公司都在上市,同城急配公司都在融资,这样的大变局即将出现之际。物流沙龙(微信公众号:logclubcn)认为,顺丰【同城配】新网络将推升其估值,其他快递公司的同城急配布局也将因此加速,同城急配公司的融资或并购步伐也将加速,传统物流配送公司的转型也将更加剧烈。让我们期待这些变化吧,你又是什么观点呢?

本文为物流沙龙原创文章,转载请联系授权,谢谢!

The End

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