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顺丰首个大数据产品曝光：提供快递和仓储等分析

17日获悉，顺丰官方上线一个名为“数据灯塔”的大数据产品，产品基于海量数据，提供行业、产品、用户、快递、仓储等方面分析，为电商客户的市场、销售、运营和物流等方面做支持。

据了解，数据灯塔是面向电商客户推出的首款大数据产品，通过零距离数据交互，助力客户拓展生意。数据来源主要有快递员、企业客户、电商平台数据以及社交网络等相关数据，聚合了电商渠道和线下渠道。“数据灯塔”主要功能是为商家拓展电商生意提供决策支持，包括市场洞察、商机发现、消费者研究和优化物流成本等服务，目前已经覆盖3C、服装、鞋靴、食品、美妆、医药、家电等多个行业。

据了解，已正式上线数据灯塔分为免费版和专业版两个版本，通过免费版，客户可以享受库存健康检查、分仓模拟和快递服务质量等服务，而专业版则是在包含了免费版服务内容外，还有用户特征及偏好、行业趋势、同行动态和竞争对手数据对比等专业分析服务。例如，通过数据灯塔，商家可以获知消费者的地域分布、消费偏好和品牌忠诚度等特征，从而实现精准营销。

来源：顺丰速运   整理：物流沙龙

5月17日，国家邮政局发布关于2016年4月邮政业消费者申诉情况，其中，申诉诉问题最多的仍然是投递服务，申诉中涉及邮政服务问题的3849件，占总申诉量的5.3％；涉及快递服务问题的68772件，占总申诉量的94.7％。

2016年4月，消费者对快递服务的申诉与上月比呈下降趋势，与上年同期比较，同比增长的主要问题是损毁、收寄服务和丢失短少，同比分别增长17.7％、5.5％和2.6％。申诉比较集中的问题是投递服务和丢失短少，占比分别为40.9％和24.6％。

消费者对快递企业申诉方面，2016年4月，消费者对40家快递企业进行了有效申诉，天天、宅急送、国通、申诉率排名前三，苏宁易购，京东、卓越亚马逊、DHL、以及顺丰等则表现较好。

来源：物流沙龙

5月17日，国家邮政局网站挂出一则公告——《关于合法经营快递业务的监管提示》。公告明确指出：近期，个别企业未取得快递业务经营许可证，或虽取得快递业务经营许可证超范围开展快递业务经营，特别是以经营快递业务名义违规招揽加盟商，严重扰乱了快递市场秩序，同时，也误导了广大有意投资从事快递业的加盟人，造成无法挽回的经济损失。

依据《中华人民共和国邮政法》第五十一条之规定，未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。《快递市场管理办法》第十四条规定，以加盟方式经营快递业务的，被加盟人与加盟人均应当取得快递业务经营许可，加盟不得超越被加盟人的经营许可范围。《快递业务经营许可管理办法》第二章对许可条件做了明确规定。

据了解，近日宣布以加盟方式经营快递业务的“安能快递”并未取得全国性快递业务经营许可证，这公告无疑给安能泼了把冷水。

来源：物流沙龙

联邦快递近日宣布，成功扩建在四川成都地面操作站的货件处理能力。新的操作站位于双流区，建筑面积约2000平方米，每小时最高可分拣约1700个包裹和文件，较以往效率提高8%，是四川省外资快递企业中最大的操作站。

成都作为联邦快递在西部重点发展的城市之一，除积极拓展当地的国际和国内快递业务外，即日起在成都推出全新“联邦快递优先定制服务”，为在物流运输上有特殊需求的客户提供高端供应链管理服务，适用于从成都出口到全球和从美国和主要亚洲国家进口的货物。

来源：四川在线   整理：物流沙龙

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物流企业发展探索沙龙，5月21日，广州站即将来临

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