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　　2015年4月16日起,山航正式代理国航起降青岛所有航班的地面服务与货运保障业务,包括值机登机、旅客服务、行李查询与运输、货邮运输等。

　　为了做好交接工作,山航地服部青岛场站提前做出周密的工作部署,制定了详细的地面代理服务流程,并多次同国航航站管理部和青岛机场召开协调会议,对航班操作的相关细节进行商榷。同时为使员工在短时间内对国航相关业务有较为全面的了解和掌握,结合国航的具体需求,青岛场站对员工进行了细致的培训,内容涉及航班信息、登机操作、贵宾服务、特殊旅客服务和接机服务等。

　　4月16日是山航物流青岛货站保障青岛地区国航航班的第一天。当天,青岛货站共完成国航航班进、出港12架次的货邮行保障操作,共保障进、出港货物13678公斤,分拣进、出港行李981件,分拣进、出港邮件912公斤。处理出港货物5475公斤,卸载分拣到达货物8203公斤。所有航班未发生一起因保障时间、人员和设施等其它因素而引起的延误或人为差错,为山航物流货站进一步服务保障外航地面货邮行业务开了一个好局。

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