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<p>尊敬的客户， 为了让贵司的业务运作更为顺畅，Maersk致力于服务质量的有序提高，正对于近期由于缺箱导致客人关于刷条码问题的邮件和电话剧增,特此整理了第一版Q&A,供大家参考.

1. Q: 客人反应刷不出条码？ A:目前由于箱况紧张,40HQ等紧缺箱型在上海和宁波港等地区需要提前一天进行放箱逐票申请 其他箱型,烦请根据当日箱况进行自行申请. 暂定：Spot 订舱可以通过下列link进行清单自助填写.链接地址固定, 每日定点开放和截止,后续如有变更另行告知.

Shanghai link

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=BVzXBRr650Kc8etBbDlvLQJ3RJ3GJ_JEs4W_1R8He6dUMkQ2WjhISjcwVDJKTDVFQ0RBVlJPTU43Ry4u

Ningbo link

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=BVzXBRr650Kc8etBbDlvLQJ3RJ3GJ_JEs4W_1R8He6dUN1BZSjUzOTQ4WjJIOVQ5NzNSMDRNU1RBQy4u

2. Q: 客人反应无法及时获知每日箱况信息？ A: 每天11点左右公众号会更新当日箱况, 有需要的客人可以关注马士基大中华区数字化创新公众号了解.同时也可以关注上述申请平台的开头公告部分，此处的信息也是最新更新的。

3. Q:条码申请批复后什么时候可以刷？ A: 一般情况下,试运作宁波会在每天11点前后完成后台系统设置，上海会在11点半前后完成，烦请客人在该时间点后多多尝试.

4. Q:如何有效刷条码？ A:马士基正规刷箱渠道有且只有亿通平台,如客人使用第三方软件会有刷不到箱子的可能,请知悉.

5. Q:关于船期delay,导致条码未开放 ？ A:目前对于大船delay 超过2天的船期,我们都会主动根据最新靠泊计划去看是否进行相关操作时间调整,烦请客人耐心等待,如有后续消息我们会及时通过Customer Advisory通知.

6. Q:客户无法收到Customer Advisory? A:烦请确认贵方的邮箱有效加入我们的已设置邮箱地址,如无法收到则及时找相应客服进行添加,以便及时接收Maersk的官方Customer Advisory通知。.

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