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【京东大件物流服务调整，2小时内退货退款】

近期，京东在北京、成都、上海、广州、武汉、西安、沈阳七个城市试点运营的 “大件闪取闪退”服务，用户从申请到完成退货退款最快只需2小时。相比行业内大件商品3-7天的退货退款流程，时间大幅缩短。

据介绍，利用技术创新，京东能够实现“实时取件、闪电退款”。具体实施上，用户提交退货申请后，京东自主研发的GIS定位技术立即获取到用户的取件地址，并在该地址5公里范围内搜索定位京东配送员，计算取件路径，将取件订单派送给离取件地址最近的配送员，配送员接收到取件任务后可立即联系用户上门取件，完成“实时取件”，无需经历调度派车第二天再取件的过程，极大缩短了取件时间。

而配送员上门后，用POS机操作取件完成提交系统自动审核即可向财务发起申请完成退款，省去了商品返回京东库房检验这一环节，实现“闪电退款”。

如果遇到以用户地址为中心5公里范围内没有京东配送员的情况，GIS系统会每10分钟进行搜索和查找，直至找到最优上门取件的配送员。同时，京东还会同步启用传统的电话预约上门取件的方式，保证消费者在提报退货申请的当天能收到京东客服的反馈。

来源：物流指闻

【一季度快递业务数据曝出，收入增速4倍于GDP】

4月20日，国家邮政局发布今年一季度中国快递发展指数报告。报告表示，一季度全国快递业务收入984.6亿元，同比增长27.4%，是同期国内生产总值增速的4倍。其中，上海快递业以6.17亿件的业务总量位居全国各大城市第二位，快递业收入上以169.5亿元高居榜首，深圳、广州、北京、杭州继续分列二到五位。

报告显示，一季度全国快递业务量75.9亿件、同比增长31.5%；日均快件处理量8433万件，人均快件使用量为5.5件。从网点密度指标来看，网点人口密度不断增加，网点面积密度继续稠密化发展，每万人有1.5个快递网点、每千平方公里有22个快递网点。重点快递企业乡镇网点覆盖率超过82%，上海、江苏、广东等8省（市）实现乡镇全覆盖，快递普惠程度大幅提升。

在行业高速增长的情况下，一季度快递有效申诉量同比下降20.6个百分点，环比下降10个百分点。72小时准时率为64.3%，较上年同期下降4.9个百分点。

国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳说，从一季度快递指数分析，快递行业开始从速度规模型向质量效益型转变。预计今年二季度快递业务量将超过100亿件，快递业务收入将超过1200亿元。

【民航混改实质启动，东航物流突破员工持股】

日前，东航集团旗下东航物流”引进外部投资者和员工持股的混合所有制改革计划迎来了实质性启动。

根据上海联合产权交易所19日披露的增资项目，混改完成后，原持有东航物流100%股份的东航产投”，将让出绝对控股权，持股比例降低至45%；非国有战略投资人和财务投资人合计持有45%股权；另10%股份将由核心员工持有。

“国企开展股权优化近年并不少见，但国有股东股权由全资拥有一步降至50%以下的相对控股，这个力度并不多见。”民航业内人士林智杰表示，更加值得注意的是，引入核心员工持股，这在国有航空公司业内是绝无仅有的，也为其他央企的混改实施提供了一个试水样本。

中国企业研究院首席研究员李锦表示，东航物流在混改方面迈出了实质性步伐，民航货运在体制和所有制方面实现了突破，这种混改方式可能对整个航空货运市场产生影响。

来源：第一财经日报，物流指闻整理发布

【澳大利亚邮政将测试使用电动三轮车配送包裹】

澳大利亚邮政近日宣布，将开展一次小规模的测试，使用电动三轮车配送包裹。据悉，5辆全新的电动三轮车将在霍巴特试运行，为贝勒里维、霍拉、蒙塔古湾、莫宁顿、罗尼斯公园、特兰米尔和Warrane地区提供服务。

据介绍，这种电动三轮车的运载能力是目前邮政快递摩托车的3倍，每次可运载100件小包裹和1200封信件。该电动三轮车由瑞士公司Kyburz设计，并在瑞士生产。电池的续航时间长达9小时，时速可达每小时45公里。

澳大利亚邮政网络优化负责人Mitch Buxton表示，霍巴特是开展试点的一个绝佳选择，因为当地人越来越青睐于网上购物，该地区的网购年增长率达13.8%，已经超过全国的平均水平11.5%。保健和美容产品、时尚和休闲产品是最受霍巴特居民欢迎的网购商品。

Mitch Buxton称，澳大利亚邮政的核心业务依然是电子商务履单和包裹配送。包裹业务收入占到澳大利亚邮政总收入的70%以上，而10年前包裹业务仅占总收入的不到25%。公司业务在转型，因此员工的工作也要发生转变。此次引进的电动三轮车将使投递员装载更多的包裹，让投递员的未来工作更有意义。

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