菜鸟为全国快递员免费提供心理建设 “放松室”＆nbsp;是第一步|顺丰与CC-CMM标准组织共同发起多媒体客户中心服务标准等

菜鸟为全国快递员免费提供心理建设 “放松室” 是第一步|顺丰与CC-CMM标准组织共同发起多媒体客户中心服务标准等

www.sinotransbooking.com 2016-07-05 08:28:25 海运订舱网

菜鸟为全国快递员免费提供心理建设 “放松室” 是第一步

7月4日获悉，继凭借裹裹App帮助快递员寻求订单流量、投资1亿为快递员涉及只做专业快递筐之后，菜鸟网络又开始着手快递员的心里建设工作。目前，首个“快递员放松室”已在北京市海淀区万寿寺路附近落成。

据了解，快递员一般早上6:30就出门了，晚上八点以后才能回家，一辆快递车从早开到晚，一车包裹拉着走街串巷，这样的工作节奏是快递员的常态。随着网购快递的日益增长，快递小哥们不得不持续延长工作时间，增加劳动强度。

阿里研究院专家粟日同事指出，尽管劳动强度大，快递员的收入与风险极度不匹配，来自政策、客户投诉、合规操作、突发性事件等因素都可能给快递员工作带来风险。参考国外，近些年来，一些企业有意识地为员工减压，取得了明显的效果。

为此，菜鸟网络开始着手快递员的心里建设工作，首个“快递员放松室”室内放有按摩椅、发泄柱、指压板、尖叫鸡等“放松装备”，由圆通在当地网点设立，菜鸟网络免费提供市内所有减压用品。菜鸟网络表示，将持续为全国各地快递员提供免费的减压用品，希望让快递小哥适当地释放身心压力，帮助他们更健康地工作和生活。

来源：物流沙龙

顺丰与CC-CMM标准组织共同发起多媒体客户中心服务标准

近日，顺丰速运有限公司与CC-CMM（ContactCenter - Capability Maturity Model）国际标准组织在2016第五届CC-CMM国际标准年度论坛上举行新闻发布会，宣布共同发起并启动开发多媒体客户中心服务标准。

CC-CMM标准组织将以顺丰在线服务中心为蓝本，协同顺丰速运有限公司进行多媒体客户中心服务标准建立和优化，总结顺丰多媒体服务实践经验，整合国内外行业优秀案例和发展趋势，进行多媒体客户中心的中长远规划编制的指导工作。

据了解，CC-CMM（CustomerCenter-Capability Maturity Model）是一套应用于呼叫中心全面运营管理成熟度提升的标准体系，该标准与时俱进，已成为互联网背景下指导呼叫中心运营管理的行业标准。CC-CMM国际标准组织成立于2007年，由CC-CMM标准指导委员会、CC-CMM标准研究中心和CC-CMM标准认证机构组成。

来源：顺丰集团整理：物流沙龙

中远海运正式接管希腊最大港口

希腊议会6月30日晚以超过三分之二的多数，批准了中国远洋海运集团收购希腊最大港口比雷埃夫斯港口管理局多数股权的协议。

据了解，根据中远海运和希腊共和国发展基金（简称发展基金）今年4月8日签署的协议，中远海运以3.685亿欧元收购比港管理局67%的股权。议会批准这项交易后，中远海运将首先向发展基金支付2.805亿欧元，购买比港管理局51%的股权；此后5年中，中远海运将再出资8800万欧元，购买另外16%股权，并投资3亿欧元用于港口的基础设施建设。

比港管理局的业务涉及邮轮码头、渡轮码头、汽车码头、集装箱码头、修造船厂、油气码头等六大板块，中远海运购买多数股权意味着接管了希腊最大港口，同时这也是中国企业首次在海外接管整个港口。

来源：钱江晚报整理：物流沙龙

中国邮政联手LAZADA 欲攻克东南亚跨境物流

近日获悉，中国邮政集团公司与东南亚最大的跨境电商平台LAZADA签署合作协议，双方将在跨境物流等领域开展深入合作。

中国邮政集团公司副总经理张荣林表示：“中国邮政目前已成为跨境电商轻小件寄递主渠道，而与LAZADA的合作将优化现有跨境寄递服务模式。同时，我们双方还将积极拓展金融服务，满足跨境电商商户在线支付物流寄递费、小额信贷等需求。在搭建智能化仓储服务平台、提供整体仓储物流解决方案上，双方也将实现更深层次的合作。”

来源：搜狐整理：物流沙龙

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