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『重磅』马士基宣布:官网订舱系统回归!!!

www.sinotransbooking.com 2017-07-04 16:33:06 海运订舱网

就在刚刚,马士基航运官方微信号发布:

在线订舱平台My.maerskline.com今日大部分功能已恢复正常。您可以通过该平台订舱及查询船期。我们正在做最后的安全检查,确保货物追踪、舱单及报价功能安全恢复。

我们已经恢复了您之前所熟悉的三种订舱途径,即My.maerskline.com,INTTRA和EDI,临时订舱渠道会立即停止(即在线表单和163邮箱手动订舱)。   

我们已解决技术问题,现在可以提供进口载货单,让船舶运行变得更畅通。出口载货单现也可提供。提单副本(B/L verify copy)的功能已恢复正常,提单正本的流程正在恢复常态,并且首张提单已经生成,更多提单将陆续到您手中。

" 我被整个马士基集团每一名成员的坚韧及誓要战胜时艰的态度深深地打动了。"

" 在这段时间, 我们的团队成员发挥创意,灵活地与客户用不同渠道保持联系及提供临时的解决方案。"

" 随着过去几天同事们的努力, 我们的系统已经逐步恢复正常。我们的业务在本周内可正常运营。"

-节录自马士基集团首席执行官施索仁(Soren Skou)昨日对员工发表的讲话

订舱渠道

在线订舱平台My.maerskline.com今日大部分功能已恢复正常。您可以通过该平台订舱及查询船期。我们正在做最后的安全检查,确保货物追踪、舱单及报价功能安全恢复。我们已经恢复了您之前所熟悉的三种订舱途径,即My.maerskline.com,INTTRA和EDI,立即停止临时订舱渠道(即在线表单和163邮箱手动订舱),如果这几日您有通过临时订舱渠道并已经生成的订舱,您无需再次提交。即使您目前暂时查询不到订舱数据也请放心,我们会确保订舱稳妥安全。   

无论哪种渠道,放舱的速度将取决于订舱信息的完整性和准确度。建议您在订舱备注填写完整联系人姓名,电话号码和邮箱地址方便我们联络。目前通过三种正常渠道放舱的速度为大约4个工作小时,我们正尽力加快放舱速度。如有急需确认的订舱,请与当地客服联系,我们会优先处理。客服联系方式请查看昨日的推送,或在本公众号对话框里填写“客服紧急联系电话”完整字句,获取最新的客服联系电话。

My.Maerskline.com上的MyFinance功能也已恢复正常。您可以通过MyFinance收取账单并按正常方式安排付款,以便提单顺利签发。e-SI功能也已以恢复,可以在my.maerskline.com上传补料。

您现在也可以通过INTTRA和EDI发送补料,如果之前已经发送的补料,我们已经收到正在加急处理,无需再次发送。

(请留意官网订舱平台的链接是My.maerskline.com,而非www.maerskline.com,后者在逐步恢复之中,敬请期待)

码头情况更新

我们的船舶仍在航行,除一个码头外的所有码头正在运作,接收和放行出口货物。

友情提醒

若您是通过“中国外运华东有限公司海运分公司”订舱的客户,请直接发送邮件至以下邮箱,询问具体情况:

maerskbooking@sinotrans.com

另外,马士基航运还发布了一些系统故障期间的应急预案FAQ供您了解:

订舱查询

问:现在有什么订舱渠道?

答:现在开放My.maerskline.com,INTTRA和EDI 三种订舱途径。您可以通过该平台订舱及查询船期。我们正在做最后的安全检查,确保货物追踪、舱单及报价功能安全恢复。我们已经恢复了您之前所熟悉的三种订舱途径,即My.maerskline.com,INTTRA和EDI,临时订舱渠道会立即停止(即在线表单和163邮箱手动订舱),如果这几日您有通过临时订舱渠道并已经生成的订舱,您无需再次提交。即使您目前暂时查询不到订舱数据也请放心,我们会确保订舱稳妥安全。   

问:通过这三种渠道,什么时候可以拿到订舱回执?

答:在收到齐全无误的订舱信息后,4-5个小时内可以放舱, 感谢您的耐心等待。

问:收到订舱确认后是否可以立即提箱??

答:目前信息传递给堆场需要4-5个小时,建议客户在收到订舱确认后一天到两天之内联系堆场提箱。

问:是否可以tracking container?

答 : tracking功能尚在恢复中,暂时不能查询装船之后的箱动态,客户可登陆码头的网站查询箱子装船的动态。 

问:在场站没有放箱信息,无法提箱应如何处理?

答 : 我们已在百度云建立共享文件,供客戶可以使用单号查询是否已将信息传输给场站,如未能查到,则说明新订舱正在处理,可以联系订舱组加快订单处理速度。 

提单及费用相关事宜 

问: 如何递交提单?

答 : 现阶段可以提交样单,更改样单还需耐心等待。 

问:信用证要求需要提交更改,怎么处理?  

答 : 现阶段可以提交样单,更改样单还需耐心等待。 

 

问:VGM/ENS/AMS如何发送?是否影响正常上船? 

答 : 目前马士基航运的SI/VGM/AMS/ENS可以通过INTTRA/EDI/MY MAERSKLINE.COM发送,未提交如上信息并不会影响装船,如果客户有小单(货代单),请客户如常操作。 

问:美线需要查询挂靠港口才能递交小单AMS, 现在无法Tracking怎么提交? 

答 : 查询港口以及船期可以通过在线SCHEDULE获取,暂时无法查询柜箱的实时状态。

问:急拿提单,做电放怎么办?

答 : 提单签发业务暂时无法为您提供,请稍后等通知;着急安排电放业务,建议您提供全套正本提单、电放保函,账单以及付款水单到柜台办理, 柜台将接受您的材料,但电放完成时间需根据实际操作情况而定 。 

问:我可以签提单么?

答 : 很抱歉地通知您目前尚未恢复提单签单业务,有关进一步的信息,请关注我们的微信公众号或联系您的专属客服。

问:现在没有账单我们如何支付相关费用给马士基?

答 : 请在My.maerskline.com的MyFinance里查询账单,在此期间我们不会收取晚领取提单滞纳金LPF, 请您耐心等待。

问:我可以在网上打印正本提单吗?

答 : 网上签单功能已恢复。如果贵司提单已经挂网,可以在线打印。如果还没有挂网,我们正致力于寻找解决方案,请耐心等待。

加急,配载及上船事宜  

问:是否接受LGC(late come)加急申请,如何操作?

答 : 加急流程没有变化。  

问:需要改港COD, 请问具体怎么做?

答 : 现阶段我们无法为您安排,请耐心等待,等系统恢复后我们会及时处理您的要求。 如有紧急情况,请联系客服 。 

 

问:之前已经入港,但是没有上船的货物如何处理?

答 : 客户可以按照更新后的船名航次办理相关的换船手续,如果是客户原因需要承担由此产生的费用,如果是马士基航运的原因,我们会免收修改费用。 

  

问:会不会甩货?

答 : 我们没有甩货计划,请放心将货物交付我们出运。若有任何船期调整,马士基航运会提前通知客人。 

来源:马士基航运

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文章来源:海运订舱网

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